Boas práticas de UX writing

Nesta seção, apresentamos boas práticas para garantir consistência e clareza nos textos, definindo padrões para títulos, subtítulos, botões, mensagens de erro e outros elementos das interfaces.

As palavras que escolhemos são fundamentais para guiar, informar e conectar nossos usuários ao Letras. Por isso, o UX Writing é tão importante quanto o UX e o UI design.

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Nesta seção do Manual, vamos conferir algumas boas práticas que vêm da experiência acumulada na escrita das interfaces do Letras.

O objetivo é encontrar e ilustrar o texto ideal para nosso produto, sempre alinhado às diretrizes anteriores sobre tom e voz da marca.

As imagens contidas nas seções seguintes podem não ser uma representação totalmente fiel aos layouts de handoff ou em produção. Adaptações foram criadas para melhor demonstração dos conceitos apresentados.

Checklist de UX writing

Antes de começar a escrever efetivamente uma interface, garanta que você tenha familiaridade com estas boas práticas essenciais:

1

O texto deve solucionar um problema

• Pergunte-se: qual o objetivo desta tela? O usuário entenderá rapidamente o que desejamos comunicar?

• Lembre-se que nem sempre o texto sozinho resolve tudo. Às vezes, será preciso iterar e ajustar o layout também.

2

Escreva pensando em mobile first

• No Letras, a escrita começa sempre pelo formato mobile.

• Assim, priorizamos informações essenciais, usando frases curtas e objetivas, para garantir que cada palavra faça sentido e tenha propósito.

• Isso acontece pois a maior parte dos nossos acessos vêm desse tipo de dispositivo, logo, nos orientamos por ele ao aplicar o conteúdo textual na interface.

3

Priorize a escaneabilidade

• O usuário deve entender rapidamente o conteúdo da tela, mesmo sem ler tudo em sequência.

• Organize o conteúdo visualmente, criando hierarquias claras com apoio do Design. Esse é um trabalho conjunto!

Para mais detalhes sobre escaneabilidade, explore esta seção do Manual.

4

Destaque o motivo e a finalidade

• Deixe explícito para o usuário o propósito e resultado esperado de cada texto e ação. Não o faça perder tempo!

• Nesses casos, é comum deixar o propósito e o resultado logo no começo da frase, criando senso de recompensa.

✓ Para conferir traduções exclusivas, abra o Letras no navegador.

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5

Tenha intenções claras e positivas

• Crie textos objetivos que incentivem ações positivas e claras, sem utilizar abordagens negativas ou manipuladoras.

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6

Garanta consistência no conteúdo

• Um conteúdo consistente reduz a carga cognitiva do usuário, permitindo que ele reconheça padrões comuns e tome decisões rápidas.

• Evite palavras ou expressões diferentes para ações similares, como usar Avançar e Próximo indistintamente em um mesmo fluxo.

Checklist completo?

Agora é hora de aplicar nossa identidade jovial e pop! Lembre-se: mesmo nas interfaces, que naturalmente seguem regras mais rígidas, a personalidade descomplicada e acolhedora do Letras sempre deve prevalecer.

Este checklist foi baseado nesta publicação do Brasil UX Design.

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