Escaneabilidade

A escaneabilidade é a característica de um texto que pode ser lido sem dificuldades. Neste item do Manual, você confere algumas dicas de como organizar seu texto para torná-lo escaneável.

Pense no olho humano como um scanner: nos deparamos com um mundo de informações e estímulos à nossa disposição, mas precisamos filtrar aquilo que é realmente relevante. Daí o conceito de escaneabilidade.

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Orientações gerais

Com a atenção das pessoas cada vez mais disputada em tempos de consumo de informação em telas de celulares e computadores, a organização da informação para permitir uma leitura fácil e ágil é uma necessidade.

Falando especificamente de websites, uma pesquisa do Nielsen Norman Group (NNG) mostra que:

Só 16% das pessoas leem todas as palavras de um texto. 79% das pessoas escaneiam o texto em busca das informações.

Nesse contexto, você deve se perguntar: por que as pessoas leriam todas as palavras do meu texto? E o que eu posso fazer para permitir que as informações fiquem mais fáceis de encontrar?

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Boas práticas para trabalhar a escaneabilidade

A principal boa prática é ler o seu texto novamente como se fosse um elemento gráfico, um layout. Analise se está fácil de ler, se as principais informações estão fáceis de encontrar.

Um texto com uma boa escaneabilidade tem menor taxa de rejeição, uma vez que sua leitura é uma experiência melhor. Isso tende a aumentar o tempo de tela e permanência do leitor em nossos sites e apps.

Lembre-se: as pessoas não leem telas como leem um jornal! Logo, o suporte também conta ao redigir um texto.

Na maioria das vezes, as pessoas leem o título, call to action e finalizam. Se isso for intrigante o suficiente, os elementos maiores atrairão a atenção, fazendo com que não leia tudo em sequência.

Para isso, implemente o seguinte:

• Faça parágrafos de textos com, no máximo, 4 linhas e fale uma única ideia por parágrafo.

• Faça as ações serem óbvias, parta da premissa que o leitor não quer necessariamente pensar para interpretar.

• Use espaços em branco e tópicos - os momentos de respiro são muito importantes.

• Edite seu texto de forma implacável, considere usar realces, listas de itens e todos os artifícios que tiver a seu favor.

• Use títulos e subtítulos a seu favor para dividir o texto.

• Use elementos de formatação para destacar partes do texto que são relevantes e devem ser escaneadas com facilidade.

• Use marcadores (como checkbox ou bullet points) para destacar listas e itens do texto que devem ser lidos separadamente.

• Olhe para o seu texto e perceba os espaçamentos entre os elementos. Deixe seu leitor respirar!

• Mantenha a consistência: deixe a formatação do seu texto, a disposição das informações e toda a sua construção com certo grau de previsibilidade.

• Alinhe sempre o texto à esquerda! Nada de justificar o texto.

Perceba que todas as ações de escaneabilidade são pensadas para que o texto fique mais fácil de ler. É isso que devemos ter em mente ao escrever para a web.

Material de referência para leitura complementar.

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